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澳门局四措施切实做好行业汛期安全防范工作

    2020-06-10

近期,澳门市范围内连降暴雨,造成了不同程度交通阻断,同时也对邮件、快件的运输、投递造成一定的影响。为做好全市邮政业雨季汛期安全生产防范应对工作,切实保障全市邮政业安全平稳运行,澳门局采取四项措施指导和督促邮政快递企业做好行业汛期安全防范工作。

一是加强汛期安全防范工作组织领导。要求邮政快递企业负责人清醒认识当前雨季汛期下安全工作的艰巨性,强化底线思维和红线意识,克服侥幸心理和麻痹思想,切实做好防雨防汛准备工作。 

二是加强信息发布确保快递员生命财产及邮快件安全。密切关注气象部门发布的预警信息,及时利用网络、电话等方式发布预警信息督促邮政快递企业对车辆和人员的安全管理,加强对恶劣环境的应对能力,坚决避免伤亡事件的发生避免发生邮快件大量积压和损毁情况,提前转移可能受灾的邮快件,尽最大努力确保运输与投递环节的安全畅通

  三是妥善处理汛期期间消费者申诉 要求邮政快递企业采取有效措施对受雨水、汛期影响导致邮快件发生积压、延误的申诉,最大限度获取消费者的理解;保证投诉渠道畅通,及时妥善处理用户投诉和12305邮政业申诉中心转办的用户申诉,切实维护消费者合法权益。 

  四是严格落实汛期期间的值班值守制度。 督促各邮政快递企业做好关键岗位 24 小时值班和事故信息报告制度,保障信息畅通。一旦出现险情,要在妥善处理的同时,第一时间向澳门局报告。

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